CADASTRE-SE!

É uma solução completa para distribuição e comercialização de conteúdo On-demand, SVOD e TVOD (e canais de TV) em multi-devices associada a mais de um catálogo com séries consagradas, conteúdos infantis, vídeo musical, filmes e documentários dos principais produções nacionais.

Como adicionar um perfil?
No canto superior esquerdo clicar em “Mostrar configurações do usuário”. Clique em “Perfis”, abrirá a tela perfis existentes dentro de uma caixa e o símbolo adicionar “+” dentro de uma caixa. Clique em adicionar e será apresentada a tela para preencher com os dados do perfil a ser criado.

Como editar um perfil?
No canto superior esquerdo clicar em “Mostrar configurações do usuário”. Clique em “Perfis”, abrirá a tela perfis existentes dentro de uma caixa. Selecione o perfil que vai ser editado, clicando no nome deste dentro da caixa. Abrirá uma página com os dados do perfil, ao alterar aparecerá os botões: Cancelar e Salvar.

Como excluir um perfil?
No canto superior esquerdo clicar em “Mostrar configurações do usuário”. Clique em “Perfis”, abrirá a tela perfis existentes dentro de uma caixa. Dentro do box do usuário que deseja excluir, procure no lado direito o símbolo com três pontos horizontais, clique e abrirá as opções “Editar” ou “Apagar”. Selecione “Apagar” e abrirá uma caixa com o texto: “Perfil principal será selecionado automaticamente. Tem certeza que quer deletar o perfil “Nome do perfil”? CANCELAR – OK Clique em OK para prosseguir e a exclusão será feita.

Esqueci minha senha, como fazer?
Acessar pela web/desktop e clicar em REDEFINA, ao lado do “Esqueceu sua senha?” na página de login. Será solicitada confirmação do seu e-mail cadastrado para envio da nova senha.

Como redefinir minha senha?
Acessar pela web/desktop com o seu login atual. No canto superior esquerdo clicar em “Mostrar configurações do usuário”. Clique em “Minha Conta” abrirá a tela de detalhes da conta. Acione o botão senha e abrirá uma tela para com as caixas de texto: Coloque a sua senha atual – Nova senha – Confirme a nova senha Preencha com as informações e confirme.

Como atualizar ou alterar e-mail?
Acessar pela web/desktop com o seu login atual. No canto superior esquerdo clicar em “Mostrar configurações do usuário”. Clique em “Minha Conta”, abrirá a tela de detalhes da conta. Role a página até Contact > Email*. Na linha onde está o email, altere digitando a nova informação.

Qual limite de perfis por conta?
Ilimitado, mas pode definir um limite de acordo com o cliente.

Como cancelar a conta?
Acessar pela web/desktop com o seu login atual. No canto superior esquerdo clicar em “Mostrar configurações do usuário”. Clique em “Assinatura” abrirá a tela de detalhes dos planos contratados e financeiros. Acione o botão CANCELAR no plano a ser desabilitado. Confirme o cancelamento do plano clicando SIM.

Como funciona a cobrança e pagamento do box brazil play?
Cartão de crédito
A assinatura dos pacotes SVOD e compra de conteúdos TVOD, será realizado através do cadastramento do cartão de crédito, uma vez concluído o cadastro do mesmo, nas próximas compras, não será necessário cadastrar novamente seu cartão, apenas confirmar aluguel do filme desejado.

Preciso ser assinante para assistir aos conteúdos no aplicativo?
Sim. É necessário assinar um dos planos pra que sejam liberados.

Depois de expirar o prazo de gratuidade promocional, quando e como serei cobrado?
Depois de expirar prazo de gratuidade: Após a expiração do prazo de gratuidade, será realizada a cobrança normal do seu plano contratado.

O que significa SVOD?
O sistema SVOD (Subscription Video on Demand) é o sistema em que o conteúdo é disponibilizado ao usuário por meio de uma assinatura. O assinante contrata o serviço e paga uma taxa mensal ou anual e pode desfrutar dos conteúdos. Na plataforma os planos FÁCIL e AVANÇADO são nessa mesma modalidade, porém no segundo, estão disponíveis streamings dos canais AO VIVO.

O que significa TVOD?
O sistema TVOD (Transactional Video on Demand) é o sistema em que o conteúdo é disponibilizado ao usuário através de pagamento unitário. O conteúdo comprado fica disponível por 48 horas para ser assistido, quantas vezes desejar dentro desse prazo.

É possível assistir conteúdos fora do Brasil?
Não. Os conteúdos são liberados apenas para Território Brasileiro.

Posso assistir em vários dispositivos ao mesmo tempo?
Estão disponíveis até 02 acessos simultâneos.

Depois de adquirir um conteúdo, por quanto tempo este fica disponível para assistir?
Fica disponível por 48 horas.

Como faço para ativar ou desativar legendas ou áudio alternativo no dispositivo?
Para mudar áudio ou legendas, no modo de reprodução toque na tela para aparecer as funções do player. No canto inferior direito está o botão de propriedades de idiomas (um ícone “CC”).
Ao clicar nele serão apresentadas as opções disponíveis. Basta tocar nas que deseja selecionar.

Como adicionar conteúdos aos favoritos?
Selecione o conteúdo que deseja adicionar aos favoritos e clique no ícone “Coração +” (adicionar). Quando estiver habilitado como favorito, o ícone mudará para “Coração -” e estará vermelho (remover).

Como instalar o aplicativo em smartphone, tablet, iPhone ou TV?
Telefone ou tablet com Android e TV com Android TV:
Inicie a Play Store e na caixa de busca digite: “nome do aplicativo”. Quando for exibida a lista, selecione o aplicativo e em seguida acione o botão “instalar”. Depois é só abrir a aplicativo instalado e colocar o usuário e senha que deverão ter sido cadastrados anteriormente pela internet.

iPhone ou iPad:
Clique no ícone da App Store, representado por um “A”. Clique em buscar (desenho de uma lupa). A opção fica no lado inferior direito da tela e abre a página de busca. Na barra de texto digite o nome do aplicativo e em seguida no botão azul escrito “busca” no teclado. Ao encontrar o aplicativo, clique nele e em seguida no botão “obter” que está localizado à direita superior do aplicativo. Para iniciar o download pressione o botão do iPhone ou digite a senha. Após a conclusão do download, clique em “Abrir” para acessar o aplicativo diretamente da App Store. Outra maneira de abrir é clicando no ícone do aplicativo na tela do iPhone para abri-lo.

Quais dispositivos compatíveis com o aplicativo?
- Smartphones: Android 6 ou superior, iOS 9 ou superior.
- Smart Tvs: Android.
- Chromecast.
- Apple TV.
- Tablet: iPAD com iOS 9 – Tablet com Android 6 ou superior (quadcore).
- Computadores PC ou Mac.

O Box Brazil Play é compatível com Chromecast?
SIM

Quais requisitos mínimos para assistir aos conteúdos na web (computador)?
Necessário para PC:
Intel Core i3 dual core 2,3 Ghz ou AMD Athlon Dual Core 2,8 Ghz – 4Gb de memória RAM – Placa de vídeo AMD ou NVidia com capacidade de rodar videos 1280×720 pixel – 1 Gb de memória de vídeo – Placa de Som compatível com DirectX 10 ou superior.

Necessário para Mac:
Apple iMac, MacMini, MacPro, MacBook com Mac OS v10.12 “Sierra” ou superior com 4Gb de memória RAM – Placa de vídeo AMD, Intel ou NVidia com capacidade de rodar vídeos 1280×720 pixel – 1 Gb de memória de vídeo.

Navegadores suportados:
Chrome – Firefox – Safari ou Edge.